Голосовой AI

[Grihoriy]

Наши покупатели часто пишут в разные мессенджеры, куда-то даже звонят, и у менеджеров путаются сообщения. Насколько реально внедрить единое решение, чтобы видеть все обращения в одном окне и не терять клиентов? Что стоит рассматривать в этом случае?

[Kristina0113]

На странице предлагают голосовые роботы и чат-боты, советую смотреть именно в эту сторону. Они легко работают в разных каналах — они собирают вопросы из телефонии, чатов, e-mail, соцсетей и мессенджеров в единую систему. Всё общение отражается в одной платформе, оператору не нужно прыгать по разным окнам, по факту это очень удобное и практичное решение.